Sera ya Faragha

1. UTANGULIZI

Kopa-Digicash ni jukwaa la kukopa kidijitali linalosimamiwa na Digicash Financial Services Limited. Sera hii inaelezea jinsi tunavyokusanya, kutumia, na kulinda taarifa zako binafsi unapotumia App yetu.

Kopa-Digicash imesajiliwa kama Mdhibiti wa Data na PDPC Tanzania, na imeidhinishwa na Benki Kuu ya Tanzania (BOT) chini ya Sheria ya Huduma Ndogo za Fedha, 2018 (Tier 2).

Kwa kutumia App hii, unakubali masharti ya sera hii. Ikiwa hukubaliani, tafadhali usitumie huduma zetu.

2. TAARIFA TUNAZOKUSANYA

Taarifa za Kawaida

• Jina kamili, tarehe ya kuzaliwa, jinsia
• Namba ya NIDA, hati ya utambulisho
• Anwani, namba ya simu, barua pepe
• Taarifa za ajira na mapato
• Namba ya TIN

Taarifa Nyeti (kwa idhini yako tu)

• Alama za kibayometriki (vidole, uso)
• Historia ya mikopo na miamala ya kifedha
• Eneo la kijiografia

Taarifa za Matumizi ya App

• Aina ya simu, mfumo wa uendeshaji, anwani ya IP
• Muda na kurasa ulizoziona ndani ya App

Taarifa nyeti hazitakusanywa bila idhini yako ya wazi ya maandishi.

3. JINSI TUNAVYOTUMIA TAARIFA ZAKO

• Kuthibitisha utambulisho wako (KYC/eKYC)
• Kutathmini uwezo wako wa kukopa
• Kusimamia mkopo na kufuatilia malipo
• Kuzuia udanganyifu na kulinda usalama wako
• Kufuata mahitaji ya kisheria (BOT, PDPC, TRA)
• Kuboresha huduma zetu na uzoefu wako wa App
• Kukutumia taarifa muhimu kuhusu mkopo wako

Hatutumii taarifa zako kwa madhumuni mengine yoyote bila idhini yako wazi.

4. USHIRIKIANO NA WAHUSIKA WA TATU

Tunaweza kushiriki taarifa zako na wahusika wafuatao kwa madhumuni ya kisheria na ya huduma tu:

• Ofisi za Taarifa za Mikopo (zilizoidhinishwa na BOT)
• Mamlaka za serikali: NIDA, BRELA
• Watoa huduma wa malipo ya kidijitali
• Watoa huduma wa kuzuia udanganyifu

Washirika wote wanalazimika kuheshimu faragha yako na kufuata PDPA, 2022. Hatuuzi taarifa zako kwa mtu yeyote.

5. HAKI ZAKO

Kwa mujibu wa Sheria ya Kulinda Data Binafsi, 2022 (PDPA), una haki zifuatazo:

• Haki ya kupata nakala ya taarifa zako tunazoshikilia
• Haki ya kusahihisha taarifa zisizo sahihi
• Haki ya kufuta taarifa zako (popote inaruhusiwa kisheria)
• Haki ya kupinga au kuzuia uchakataji fulani
• Haki ya kubadilisha idhini yako wakati wowote
• Haki ya kutoa malalamiko kwa PDPC Tanzania

Ombi lolote la haki litatumiwa ndani ya siku 14 za kazi. Wasiliana: help@digicash.co.tz

6. KANUNI ZA UKUSANYAJI WA DENI

Kwa mujibu wa Mwongozo wa BOT wa Wakopeshaji wa Kidijitali, 2024, hatufanyi yafuatayo:

• Kupiga simu kabla ya 07:00 au baada ya 20:00
• Kutumia vitisho, fedheha, au lugha ya jeuri
• Kuwasiliana na familia, marafiki, au mwajiri wako bila idhini yako
• Kufikia orodha yako ya mawasiliano au mitandao ya kijamii
• Kushiriki taarifa zako za deni na watu wasiohusika

Ikiwa unakabiliwa na ukusanyaji haramu, ripoti kwa: help@digicash.co.tz au BOT Tanzania.

7. USALAMA WA TAARIFA ZAKO

Tunatumia hatua za kisasa za kiufundi na za kiutaratibu kulinda taarifa zako, ikiwa ni pamoja na:

• Usimbaji fiche (encryption) wa kiwango cha juu – AES-256
• Uhamisho wa data salama kupitia HTTPS/TLS
• Udhibiti wa ufikiaji na uthibitishaji wa hatua mbili (2FA)
• Ukaguzi wa mara kwa mara wa usalama na ugunduzaji wa uvamizi

Taarifa zako huhifadhiwa ndani ya mipaka ya Tanzania. Uhamisho nje ya Tanzania unafanywa kwa usalama na kwa kufuata PDPA, 2022 tu.

8. MUDA WA KUHIFADHI TAARIFA

Tunashikilia taarifa zako kwa muda ufuatao:

• Taarifa za akaunti: wakati wote wa uhusiano wetu
• Taarifa za mkopo: miaka 7 baada ya mkopo kulipwa (kulingana na sheria)
• Kumbukumbu za miamala: miaka 5 (kulingana na BOT)
• Kumbukumbu za idhini: miaka 3 baada ya idhini kubadilishwa

Baada ya muda huu, taarifa zako zitafutwa kwa usalama au kufanywa zisizoweza kutambulisha.

9. WASILIANA NASI

Kwa maswali yoyote kuhusu faragha yako au kutumia haki zako:

Afisa wa Kulinda Data (DPO)

• Barua pepe: help@digicash.co.tz
• Masaa ya kazi: Jumatatu – Ijumaa, 08:00 – 17:00 (EAT)
• Ofisi: Digicash Financial Services Limited, Tanzania

Malalamiko kwa Mamlaka:

• PDPC Tanzania: www.pdpc.go.tz
• BOT Tanzania: www.bot.go.tz